Condiciones del programa Orange Premia

Las presentes Condiciones del Programa Orange Premia regulan las condiciones ventajosas que Orange Espagne, S.A. Sociedad Unipersonal, domiciliada en Pozuelo de Alarcón (Madrid), Paseo Club Deportivo 1, edificio 8 Parque Empresarial La Finca, provista de NIF A-82009812 ( (en lo sucesivo “ORANGE”) ofrecerá a los usuarios de la web Espacio Encuentra que sean personas físicas mayores de edad que se hayan registrado en la misma conforme a los criterios definidos por ORANGE en las presentes Condiciones del Programa o los que pueda definir ORANGE en cada momento. En adelante, denominado como Programa Orange Premia o el Programa.

2.1. Participarán en el Programa, en calidad de beneficiarios del mismo, que cumplan con todas y cada una de las siguientes condiciones:

1. Ser persona física, mayor de edad y residente en España.
2. haberse registrado en la sección Orange Premia del Espacio Encuentra https://espacioencuentra.orange.es
3. No ser cliente de los servicios de comunicaciones de Orange.

(en adelante “Usuario”)

2.2. Los Usuarios que cumplan con los criterios de acceso contemplados en el apartado 2.1 de las presentes Condiciones, podrán beneficiarse de las ventajas establecidas en el Programa Orange Premia, de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones o en las condiciones de cada uno de los Beneficios a los que el Usuario pueda acceder.

2.3. El Usuario podrá acceder al Programa Orange Premia a través de la Sección Orange Premia del Espacio Encuentra en https://espacioencuentra.orange.es (en adelante, Sección Orange Premia), utilizando las claves de acceso definidas en el momento del registro, comprometiéndose a guardar y hacer guardar en secreto las mismas y no compartirlas con terceros. El Usuario es responsable del uso que realice del Programa y de las Claves de Acceso sin que Orange sea responsable de cualquier daño o reclamación derivado del uso no autorizado de dichas Claves de Acceso. En caso de olvido de la Clave de Acceso, podrá resetear las mismas. Orange queda exonerada de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de la obtención por parte de terceros de información del Usuario sin su autorización previa, por acceso no autorizado a las Claves de Acceso del que sólo tendrá conocimiento el propio Usuario.

2.4. Los Usuarios que se registren en la web Encuentra aceptan las presentes Condiciones y con la participación en los diferentes Beneficios de programa habrán aceptado las condiciones establecidas para cada uno de ellos.

3.1. Como Usuario del Programa Orange Premia, el Usuario podrá disfrutar de los beneficios y ventajas que Orange establezca en cada momento y que serán comunicados a los Usuarios a través de los diferentes canales de comunicación de Orange bien sea a través de la web Espacio Encuentra (https://espacioencuentra.orange.es), sms, email, whatsapp o canales públicos como revistas, web, acciones en puntos de venta, eventos, o cualquier otro medio de comunicación al público utilizado por Orange en cada momento.

3.2 Orange podrá generar acciones a través de las cuales los Usuarios podrán acumular puntos para su canje en tiendas físicas y/o digitales por diferentes obsequios o ventajas que Orange pueda facilitar en cada momento, todo ello de acuerdo con las condiciones establecidas por Orange para cada una de las acciones. La información sobre los puntos acumulados así como, en su caso, la caducidad de los mimos se incluirá en el área privada del Usuario del Programa Orange Premia donde el Usuario podrá consultar los mismos en todo momento.

3.3 Dado el carácter temporal de las ventajas y promociones, el Usuario conoce y acepta que cada uno de los beneficios de los que pueda disfrutar estarán sujetos a sus propios términos y condiciones que serán informados al Usuario a través de la Sección Orange Premia y en los que se indicará, si existiese el plazo de aplicación, pudiendo ser las mismas actualizadas y/o eliminadas cuando así se determine, una vez vencidos los correspondientes plazos de vigencia.

3.4. Si el Usuario contrata algún Servicio de Orange y, por tanto, pasa a ser cliente de Orange o una vez registrado en el Programa Orange Premia, Orange tuviera conocimiento de que el Usuario ya es cliente de Orange, Orange procederá a dar de baja al Usuario en el Programa y los puntos que hayan sido acumulados en el Programa podrán ser convertidos por Orange en dinero en la Hucha del Programa de fidelización de Clientes Ser de Orange de acuerdo con los criterios de conversión vigentes en cada momento y que serán comunicados por Orange en la web de Orange Premia. Una vez, convertidos en euros de la Hucha de Ser de Orange, el Usuario ya convertido en Cliente de Orange, podrá utilizarlos conforme a las Condiciones del Programa Ser de Orange vigentes en cada momento.

La participación en el Programa por parte del Usuario es personal. Orange informa que podrá realizar labores de mantenimiento preventivo o correctivo que pudieran suponer suspensiones de la web del Programa. En cualquier caso, tales interrupciones del Servicio se realizarán de forma tal que tengan el mínimo impacto para los Usuarios.

El Cliente dejará en todo caso indemne a Orange de las reclamaciones o acciones derivadas de un incumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones.

Cada una de las entidades con las que Orange ha llegado a los correspondientes acuerdos que de derecho a los Usuarios a beneficios y/o ventajas, será la responsable de garantizar las condiciones que quedan definidas en cada uno de los Beneficios. Orange no se responsabiliza de los posibles incumplimientos o incidencias en las que pueda incurrir entidades con las que ha alcanzado los acuerdos para su participación en el Programa Orange Premia. Cada una de estas entidades tiene sus propias condiciones de servicio que estarán disponibles bien en la Sección Orange Premia o bien en sus términos y condiciones, siendo dichas entidades las únicas responsables de su cumplimento.

No obstante, en caso de que el Usuario detecte alguna irregularidad o inconsistencia entre lo comunicado en la Sección Orange Premia y lo finalmente aplicado por cada una de las empresas, podrá ponerse en contacto con Orange a través de un formulario disponible la sección Orange Premia para que ésta pueda llevar a cabo las verificaciones oportunas. Orange verificará lo acontecido y en caso de que sea responsabilidad de las empresas participantes en el Programa le informará al Usuario de dicho extremo para que pueda dirigirse directamente a dichas empresas. Ello sin perjuicio de las medidas que Orange pueda adoptar en relación con el Usuario y/o la empresa participante y que pueden incluir la exclusión de la participación de dicha empresa en el Programa Orange Premia.

El Programa Orange Premia tendrá una duración indefinida, si bien ORANGE podrá ponerle fin en cualquier momento, previa comunicación a los Usuarios con quince días de antelación, sin que ello pueda suponer reclamación alguna por parte de los Usuarios o por parte de terceros. Orange no será, en ningún caso, responsable ni frente a los Usuarios ni frente a Orange por la terminación del Programa Orange Premia conforme a lo indicado en las presentes Condiciones.

El Usuario podrá darse de baja en el Programa en todo momento, solicitando la baja a través del correspondiente apartado de la web Orange Premia, y en ese caso dejará de beneficiarse de las ventajas inherentes al Programa y perderá los puntos acumulados hasta ese momento.

No obstante, Orange podrá dar de baja al Usuario en el Programa en el caso de que tenga conocimiento de que el Usuario no cumple con los requisitos establecidos en la cláusula 2. Así mismo, Orange se reserva el derecho de expulsar del Programa y no permitir la participación en el mismo, a cualquier Usuario que incumple las presentes Condiciones o realice un uso fraudulento del Programa.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española en materia de protección de datos, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de los formularios de registro serán tratados por ORANGE con la finalidad de gestionar su participación en el programa “Orange Premia”, incluyendo el alta en el sistema, la asignación de puntos, la redención de recompensas y el envío de comunicaciones relacionadas con el programa.

La base legal para este tratamiento es el consentimiento que se facilita mediante la aceptación de las presentes bases legales y que podrá retirar en cualquier momento. Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la ejecución del programa. Podrán acceder a sus datos proveedores que presten servicios relacionados con esta finalidad, actuando como encargados del tratamiento.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento, enviando una solicitud a orangeproteccion.datos@es.orange.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad completa [https://www.orange.es/politicaprotecciondatos].

Adicionalmente, el usuario puede presentar una reclamación relativa a la protección de sus datos personales a través del sistema de mediación de la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) en el siguiente enlace www.autocontrol.es/servicios/mediacion.

El Programa Orange Premia, así como todas las creaciones incluidas en la misma están protegidas por la legislación de propiedad industrial e intelectual, siendo la titular de las mismas ORANGE o terceros. En consecuencia, el Usuario se compromete a no infringir ningún derecho de propiedad industrial o intelectual, quedando expresamente prohibida la reproducción total o parcial de las mismas, su comunicación pública, distribución o cualquier forma de explotación (incluyendo como mera enunciación no limitativa la copia, modificación, venta, alquiler, préstamo, eliminación de los elementos de seguridad, ni creación de nuevas obras incluidas en el Programa Orange Premia o las creaciones relacionadas) así como la destrucción, alteración, de compilación, inutilización o daños de la Sección Orange Premia o creaciones relacionadas.

El Usuario será el único responsable de las infracciones cometidas por él o por personas a su cargo que afecten a los derechos del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial, debiendo indemnizar los daños y perjuicios ocasionados y dejando en todo caso indemne a ORANGE frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que se presente frente a ella como consecuencia del uso anteriormente citado.

Orange podrá, en cualquier momento, modificar las presentes Condiciones, por motivos, legales, técnicos, operativos, económicos, de servicio o de mercado o con el fin de actualizar ventajas y beneficios ofrecidos al Usuario en cada momento y, en general, para adaptar las mismas a la operativa real de funcionamiento del Programa.

En caso de modificación, Orange lo comunicará previamente al Usuario pudiendo utilizar con dicho fin las diferentes vías de comunicación de Orange: la Sección Orange Premia, sms, email del Usuario, whatsApp, etc. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las precedentes modificaciones contractuales, podrá darse de baja del Programa o mantenerse en el Programa en cuyo caso, acepta las modificaciones.

Si Ud. tiene alguna incidencia o reclamación sobre el Servicio puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario existente en la Sección Orange Premia.

En todo lo no previsto en las presentes condiciones será de aplicación la legislación española y, en concreto la legislación española en materia de consumo y, propiedad industrial e intelectual y protección de datos. Cuantas controversias puedan surgir entre las Partes respecto a la interpretación o ejecución del presente contrato, serán resueltas con arreglo a la normativa española, por los Juzgados y Tribunales españoles que correspondan.

El hecho de que Orange no ejercite cualquier derecho o acción previsto en las Condiciones o en la legislación vigente no se considerará una renuncia formal a los derechos de Orange. Si un tribunal competente determinara que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones es inválida, dicha disposición será eliminada de las Condiciones sin afectar al resto. Las restantes disposiciones de las Condiciones permanecerán vigentes en todos sus términos.